LEDライトHEINE ML4LEDヘッドライト/ルーペライト２
よくあるご質問お困りごとの解決をサポート
HEINE ML4LEDヘッドライト/ルーペライト２ 製品について
保証について教えて下さい。
４年保証となっております。
ただし、ケーブル断線及びバッテリーの消耗は保証対象外となります。
ルーペライト２ ルーペに取り付けるバンドはありますか？
バンドの販売ございます。
44350：Ｓフレーム用リテイングコード
Ciモールでの販売はございません。お買い求めの際は電話（0570-058000）もしくはFAX（0120-418167）にてご注文ください。
HEINE ML4LEDヘッドライト/ルーペライト２ 製品のトラブル・故障について
ルーペライト２ ライトが点灯しません。
ライトとライトケーブルの接続部を外すことで判別可能です。（シルバー部分を反時計回りに回して下さい。）
ライト側のケーブル差込口に金色の細い端子が3本ありますか？ 写真参照
端子はある：コネクティングコード（ライトケーブル）不具合となります。
端子がない：ライト部不具合となります。 端子折れの修理が不可能となっております。ライトをご購入下さい。
107225：コネクティングコード（ケーブルのみ）
44319：ハイネライト ルーペライト2 単品（ライト・ケーブル付き） 受発注商品となります。
Ciモールでの販売はございません。お買い求めの際は電話（0570-058000）もしくはFAX（0120-418167）にてご注文ください。
ルーペライト２ バッテリーが充電できません。
複数ご購入されているようでしたら不具合判別可能です。
充電ケーブルを別のケーブルに交換すると充電できますか？
充電可 ：USBケーブルの断線 USBケーブルをご購入下さい。USBケーブルは保証対象外となります。
充電不可：バッテリー側の不具合 メーカー修理となります。バッテリー消耗での不具合は保証対象外となります。
117676：mPack mini 充電USBケーブル
Ciモールでの販売はございません。お買い求めの際は電話（0570-058000）もしくはFAX（0120-418167）にてご注文ください。
ルーペライト２ バッテリーの残量ランプは光っていますが、光が遠い、ずれています。
バッテリー残量基板不具合が考えられます。
メーカー修理となります。
ルーペライト２ バッテリーのツマミを０にしてもライトが消えません。
プリント基板不具合が考えられます。
メーカー修理となります。
ML４ ライトが点灯しません。
調光部、ケーブル不具合が考えられます。
メーカー修理となります。
ML４ ヘッドバンドが緩くなりました。
ヘッドバンド部スナップイン・スプリング・クッション等の不具合となります。
メーカー修理となります。
交換部品販売
販売部品購入希望の方は、クリック後にCiモールへログインをお願いします
上記販売部品以外はCiモールでの販売はございません。
お買い求めの際は電話（0570-058000）もしくはFAX（0120-418167）にてご注文ください
修理概算料金（送料込）
| 症状（状態） | 修理概算料金（税込） | 補足 |
|---|---|---|
| ライトが点灯しない・切れない（ML4） | 60,000～80,000円 | 海外メーカーへ修理を依頼致しますので、修理完了まで約2か月程かかります。 |
| 調光ノブが『カチッ』と音がしない・『カチッ』と止まらない（ML4） | 7,700～20,000円 | 調光部の調整不可の場合は海外メーカーへ修理を依頼致しますので、修理完了まで約2か月程かかります。 |
| ヘッドバンドが緩い（ML4） | 20,000～30,000円 | 海外メーカーへ修理を依頼致しますので、修理完了まで約2か月程かかります。 |
| 充電してもすぐにライトが切れてしまう（ML4） | 【44303】ハイネライト アンプラグド充電池 購入費用 | バッテリー寿命の場合 |
| ライト点灯しない（ルーペライト２） | 10,000円～【44319】ハイネライト ルーペライト２単品購入費用 | バッテリー基板に不具合がある場合は海外メーカーへ修理を依頼致しますので、修理完了まで約2か月程かかります。 |
| バッテリーの残量ランプは光っているが光が遠い。ずれている。（ルーペライト２） | 10,000円程 | |
| 充電できない（ルーペライト２） | 4,400～40,000円 |
※保証期間内であっても保証要件を満たさない場合、保証期間外と同様の対応をさせていただきます。
注意事項
本料金は、保証期間が終了したお客様向けの修理料金の目安となります。
正式な御見積や確定した料金をご案内するものではございません。
修理内容によっては概算料金と大きく異なる場合もございます。
正式な修理料金につきましては点検後にご連絡させていただきます。
修理中止（廃棄/返却）の場合、見積料金を頂戴いたします。（廃棄料・返却送料含む）
修理依頼
修理のご依頼
『Web修理受付』 ※24時間365日受付可能
受付の確認・ご案内
受付確認後、弊社よりメールもしくは電話でご連絡
修理品の送付
弊社からの連絡後、修理品を送付して下さい。
御見積のご案内
見積送付 御見積を了承頂いた上で修理着手
修理品のご返却
修理実施後お客様へご返却
修理のご依頼
修理依頼商品のご購入日、商品情報（商品コード、商品名、シリアル）、保証書をお手もとに準備し、Webもしくは電話よりお申込み下さい。※『Web修理受付』 が便利です。【24時間・365日 受付可能】
代品をご希望の方は一緒にご連絡下さい。
修理をご希望される場合は、写真のシリアルナンバー（○印部分）をご確認していただき症状と一緒にお知らせください
受付の確認・ご案内
■『Web修理受付』 よりご依頼のお客様受付確認後、お客様宛に受付確認・ご案内メール（代品有無含む）を送信致します。
休日にお申込みをされた場合でも翌営業日に必ずご返信致します。
※返信が無い場合は、お手数ではございますが再度メールにてお問合せ下さい。
■お電話からお申込みのお客様
修理受付窓口よりご案内させていただきます。
修理品の送付
■『Web修理受付』 よりご依頼のお客様弊社からの受付確認・ご案内メールを受信後、または電話連絡後に弊社修理課へ修理依頼品の送付をお願い致します。
保証期間内：弊社送料負担にて、お客様のご希望日時に合わせ引取手配を致します。
保証期間外：お客様送料ご負担（お客様元払い）で弊社修理課宛で送付お願い致します。
※保証対象外による故障含む
〒929-0112 石川県能美市福島町に152番地
株式会社 歯愛メディカル 修理課 宛
TEL：0761-27-0655
平日 9:00～18:00 土曜日 9:00～12:00
（休日：日曜・祝日・8/14～16・12/30～1/3）
御見積のご案内
御見積をご確認の上、修理実施可否のご連絡・ご返信をお願い致します。